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Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

1. Wie funktioniert die Horoskop-Auslieferung?

Nach einer abgeschlossenen und erfolgreichen Horoskop-Bestellung erhalten Kunden zwei E-Mails: In der ersten E-Mail stehen die Bestell-Bestätigung und noch einmal alle eingegebenen Daten, in der zweiten E-Mail wird das bestellte Horoskop ausgeliefert. Die erste E-Mail wird innerhalb von wenigen Minuten, die zweite E-Mail kurz darauf, spätestens aber innerhalb eines Arbeitstags nach der Bestellung gesendet. Meist kommt die zweite E-Mail innerhalb von 10 bis 15 Minuten an. Unsere Bürozeiten, in denen Sie uns telefonisch erreichen können: 9:30 bis 17:00 Uhr, werktags.

2. Ich habe keine E-Mail erhalten!

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, dann kann das zwei mögliche Gründe haben:

  • Sie haben sich bei der E-Mail Adresse vertippt, eine nicht aktive E-Mail Adresse angegeben oder das Postfach ist voll. In diesem Fall schreiben Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und teilen uns mit, dass die E-Mail geändert werden muss.
  • Die beiden Mails sind in einem Spam-Ordner gelandet. In diesem Fall informieren Sie sich bei Ihrem E-Mail-Anbieter bzw. bei Ihrem Anti-Spam-Softwareanbieter, wie man die Horoskop-E-Mails aus dem Spam-Ordner herausbekommt.

3. Ich weiß die Geburtszeit nicht!

Wenn Sie die Geburtszeit nicht wissen, können Sie einfach 12 Uhr eingeben. Innerhalb unserer Gewährleistungszeit von 14 Tagen nach Zustellung des Horoskops können Sie die richtige Geburtszeit nachreichen - per E-Mail an [email protected]. Wir erstellen Ihnen dann kostenlos ein neues Horoskop als PDF. Für eine neue gedruckte Variante müssen wir allerdings die Preisdifferenz von PDF zu Buch berechnen, um unsere Kosten zu decken (Beispiel Geburtshoroskop: PDF 4,99 €, Buch 19,99 €, Preis für Änderung: PDF kostenlos, Buch 15,- € + Versandkosten). Das gilt natürlich auch für die Geburtszeit des Partners beim Partnerhoroskop. 

4. Ich habe einen Fehler bei der Dateneingabe gemacht!

Auch hier gilt unser Gewährleistungszeitraum von 14 Tagen nach Zustellung. Schreiben Sie uns innerhalb dieses Zeitraums einfach eine E-Mail an [email protected] mit den Änderungswünschen. Bitte beachten Sie: Für eine neue gedruckte Variante müssen wir die Preisdifferenz von PDF zu Buch berechnen, um unsere Kosten zu decken (siehe Punkt 3).

5. Wie sieht die gedruckte Variante aus?

Wir drucken das Horoskop auf 80-Gramm-Papier, zum Teil farbig. Die Seiten werden mit einer Klemmbindung als Buch gebunden. Erich Bauer Horoskope werden gedruckt mit einer Ringbuchbindung geliefert.

6. Ich habe eine bestimmte astrologische Frage ...

Dann schreiben Sie bitte unserem Chef-Astrologen Kurt! In unseren Horoskopen können wir zwar auf Ihre ganz persönlichen Planetenkonstellationen eingehen, mit einer bestimmten Frage muss sich aber ein Astrologe intensiv auseinandersetzen.

7. Muss ich eine Bewertung abgeben?

Natürlich zwingen wir keinen Kunden eine Bewertung abzugeben! Wir freuen uns aber über jede Bewertung, da sie zum einen als Orientierung für andere Kunden dient und zum anderen uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern. Deshalb schicken wir an unsere Kunden nach Zustellung des Horoskops einen Link, mit der Bitte unseren Shop und unsere Produkte zu bewerten. Hier gehts zu den Bewertungen!

8. Kontakt zum Schicksal.com-Team

 

E-Mail: [email protected]

Deutschland Telefon Deutschland:
(0511) 897 36 008 (Festnetznummer)

Österreich Schweiz Telefon Österreich, Schweiz:
0049 511 897 36 008 (Festnetznummer in Deutschland)

Bürozeiten: Mo.-Fr., 10:00-17:00

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Häufige Fragen der Kunden, Lieferzeiten, AGBs, Versandkosten, Widerruf

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Häufig gestellte Fragen

Was Horoskop Shop Kunden uns häufig fragen...

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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Verlag Franz bzw. für den...

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Wie stehen Ihre Sterne? Über 50 verschiedene Profi Horoskope geben Auskunft. Ab € 4,99. PDF sofort erstellt und in wenigen Minuten geliefert.  

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Wie stehen die Sterne ? Unsere umfangreichen Profi-Horoskope werfen...

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Profi Horoskope von Star Astrologen Erich Bauer, langjähriger Chefr...

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