Häufig gestellte Fragen

1. Wie funktioniert die Horoskop-Auslieferung?

Nach einer abgeschlossenen und erfolgreichen Horoskop-Bestellung erhalten Kunden zwei E-Mails: In der ersten E-Mail stehen die Bestell-Bestätigung und noch einmal alle eingegebenen Daten, in der zweiten E-Mail wird das bestellte Horoskop ausgeliefert. Die erste E-Mail wird innerhalb von wenigen Minuten, die zweite E-Mail kurz darauf, spätestens aber innerhalb eines Arbeitstags nach der Bestellung gesendet. Meist kommt die zweite E-Mail innerhalb von 10 bis 15 Minuten an. Unsere Bürozeiten, in denen Sie uns telefonisch erreichen können: 9:30 bis 17:00 Uhr, werktags.

2. Ich habe keine E-Mail erhalten!

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, dann kann das zwei mögliche Gründe haben:

  1. Sie haben sich bei der E-Mail Adresse vertippt, eine nicht aktive E-Mail Adresse angegeben oder das Postfach ist voll. In diesem Fall schreiben Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und teilen uns mit, dass die E-Mail geändert werden muss.
  2. Die beiden Mails sind in einem Spam-Ordner gelandet. In diesem Fall informieren Sie sich bei Ihrem E-Mail-Anbieter bzw. bei Ihrem Anti-Spam-Softwareanbieter, wie man die Horoskop-E-Mails aus dem Spam-Ordner herausbekommt.

3. Ich weiß die Geburtszeit nicht!

Wenn Sie die Geburtszeit nicht wissen, können Sie einfach 12 Uhr eingeben. Innerhalb unserer Gewährleistungszeit von 14 Tagen nach Zustellung des Horoskops können Sie die richtige Geburtszeit nachreichen - per E-Mail an [email protected]. Wir erstellen Ihnen dann kostenlos ein neues Horoskop als PDF. Für eine neue gedruckte Variante müssen wir allerdings die Preisdifferenz von PDF zu Buch berechnen, um unsere Kosten zu decken (Beispiel Jahreshoroskop: PDF 9,99 €, Buch 29,99 €, Preis für Änderung: PDF kostenlos, Buch 20,- €). Das gilt natürlich auch für die Geburtszeit des Partners beim Partnerhoroskop.

4. Ich habe einen Fehler bei der Dateneingabe gemacht!

Auch hier gilt unser Gewährleistungszeitraum von 14 Tagen nach Zustellung. Schreiben Sie uns innerhalb dieses Zeitraums einfach eine E-Mail an [email protected] mit den Änderungswünschen. Bitte beachten Sie: Für eine neue gedruckte Variante müssen wir die Preisdifferenz von PDF zu Buch berechnen, um unsere Kosten zu decken (siehe Punkt 3).

5. Wie sieht die gedruckte Variante aus?

Wir drucken das Horoskop auf 80-Gramm-Papier, zum Teil farbig. Die Seiten werden mit einer Klemmbindung als Buch gebunden. Erich Bauer Horoskope werden gedruckt mit einer Ringbuchbindung geliefert.

6. Ich habe eine bestimmte astrologische Frage ...

Dann schreiben Sie bitte unserem Chef-Astrologen Kurt! In unseren Horoskopen können wir zwar auf Ihre ganz persönlichen Planetenkonstellationen eingehen, mit einer bestimmten Frage muss sich aber ein Astrologe intensiv auseinandersetzen.

7. Muss ich eine Bewertung abgeben?

Natürlich zwingen wir keinen Kunden eine Bewertung abzugeben! Wir freuen uns aber über jede Bewertung, da sie zum einen als Orientierung für andere Kunden dient und zum anderen uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern. Deshalb schicken wir an unsere Kunden nach Zustellung des Horoskops einen Link, mit der Bitte unseren Shop und unsere Produkte zu bewerten. Hier gehts zu den Bewertungen!

8. Kontakt zum Schicksal.com-Team

Sie erreichen uns per E-Mail [email protected]. Sie können uns während der Bürozeiten zwischen 9:30 und 17:00 Uhr auch telefonisch erreichen: +49 (0) 511 / 897 36 008

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